রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা নিয়ম

5yyh-এ আপনার ডেটা, অর্থ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত…

আপনার ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন প্রয়োগ
5yyh আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিরাপত্তা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেকোনো সময় আমাদের খুঁজে পান — কোন অপেক্ষা…

লাইভ চ্যাট 5yyh-এ লগইন করে লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটে পাবেন। মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টায় সাড়া দিই এবং আপনার পূর্ণ সমাধান প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' বা 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে আপনার তথ্য অনুরোধ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন শুধুমাত্র SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রতিটি লেনদেন আলাদা স্তরে যাচাই করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক নম্বর বা ব্যক্তিগত…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনকোডেড।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রতিটি অংশে যাচাই হয় — টোকেন, ওয়ালেট হ্যাশ এবং ডিভাইস প্রিন্ট দ্বারা। জালিয়াতি শনাক্তকরণ রিয়েল-টাইমে কাজ করে।

সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। পাবলিক ডিভাইসে সবসময় লগ আউট করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

5yyh শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে — আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচে আপনার অধিকার, ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার লেনদেন এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। জালিয়াতি সনাক্তকরণ রিয়েল-টাইমে সক্রিয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' খুঁজুন এবং ক্লিক করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ বিস্তারিত ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকে।

5yyh-এর আইনি নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা বাংলাদেশী আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত। বিভিন্ন অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বিভিন্ন শর্ত পেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং 'লগ আউট' টিপুন। আপনার সেশন অবিলম্বে শেষ হয়। মোবাইলে, পাশের মেনু খুলুন এবং 'সকল ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন' বিকল্প ব্যবহার করুন।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেনের জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রয় নেই।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন। আমাদের আইনি দল ২৪ ঘন্টায় সাড়া দেয়। গুরুতর বিষয়ের জন্য আমরা একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন পাঠাই।